家中定制的这套漂亮的衣柜

　　是你在展厅看中的那套吗？

　　各种柜子的大小与当初测量时

　　是不是也是一样呢？

　　家里的橱柜等买回的产品

　　你真正会使用吗？

　　

　　这些看似小小的问题

　　或许你从来未曾关注过

　　但知道内幕的人却说

　　一旦了解

　　你将会觉得“触目惊心”！

　　在建材路索菲亚门店

　　遵义索菲亚首席服务官卢明远告诉小编

　　这也是遵义索菲亚为什么会在

　　《消费无忧保障计划》中

　　提出四大验收标准的真正原因

　　

　　所谓四大验收标准

　　即服务验收、产品验收、使用验收、价格验收

　　1

　　服务验收

　　让消费者满意，只是我们的基本目标。我们的目标是让消费者非常满意！卢明远告诉小编，我们要充分保证消费者的合法权益，对索菲亚各个服务岗位进行评价，让消费者对评判对各环节的服务是否满意。

　　一个众所周知的事实是，遵义相当多的装修公司、家居建材企业并没有自身的安装师傅及售后服务人员，遇到安装方面的活，大多是找平时联系的安装工人。业内人士透露，这主要是为了减轻企业负担。不过，这样做的后果又来了：安装质量难以保证，后续服务未必是同一个人，服务质量不能准确到位。

　　但是，遵义索菲亚有一支专职、专业的送货、安装与服务队伍，团队人数达60人，所有人员全部都参加了索菲亚的集中培训，实现了持证上岗，保证了服务质量。

　　服务验收，也就是家居安装完成后，遵义索菲亚将派出人员到现场询问消费者的满意度，建立起服务闭环的监管体制。

　　

　　2

　　产品验收

　　索菲亚对消费者的郑重承诺

　　我们保证为消费者安装的产品全部来自索菲亚，保证是原装正品、绝无仿冒。卢明远告诉小编，这是索菲亚对消费者的郑重承诺。

　　去年，我市一高档别墅区就曾发生过一起重大纠纷。某装修公司为其提供的卫浴全部使用的是假冒国际知名品牌的产品，这一情况被业主发现后，至今官司还未了结。

　　事实上，在遵义，家居建材业内有着一些鲜为人知的“潜规则”。如你定制的衣柜，门可能是品牌产品，但内部的木板却是一模一样的“遵义造”；原装的衣通，被改换成了其他产品；高档品牌的合页被替代成了普通产品……这样的事例数不胜数。

　　一户人家若按两个衣柜、一个橱柜来计算，商家就可“节约”两三千元，当然，这其实就是消费者的损失。这也导致有的品牌商可以为消费者降低售价的一个因素。

　　卢明远说，遵义索菲亚为什么要实行产品验收，就是要让消费者明明白白消费，确保每一块板材、每一个五金配件，全部都使用的是正品。

　　

　　3

　　使用验收

　　让所有家居物尽其用

　　家里安装了衣柜、橱柜、洗碗机、烤箱等等，各种功能配件你都会使用吗？

　　看到这个问题，或许有的消费者会“嘲笑”：这有什么不会呀？！

　　事实上并非如此。比如，你家买了电视机，是不是经常用的只有看电视，其他众多功能一直都未使用？你家买了可以连WIFI的冰箱，是不是至今没有连过？

　　王先生说，他家买了烤箱回家，除了第一次兴奋地买了些蛋挞来烤外，再也没有用过，更不要说烤箱的其他功能了。

　　卢明远告诉小编，遵义索菲亚要实行使用验收，就要用好产品说明书、教会消费者如何使用好家里的衣柜、橱柜等家居，如何保养好家居。为了做到这一点，遵义索菲亚还把自己的安装部改成了安装交付部，就是要让所有家居物尽其用，并且能够得到有效的保护。

　　

　　4

　　价格验收

　　价格上不让消费者吃“暗亏”

　　价格当初都定好了，安装完成后还需要什么验收啊！

　　作为消费者的你我，心里肯定又是一番迷惑。

　　家居的价格是由面积大小和单价，以及配件数量多少组成的。卢明远举出的几个小例子顿时让小编心有余悸，大有城市套路深，我要回农村的感觉。

　　当时测量好衣柜、橱柜的高、宽，安装后，你有重新测量过吗？是不是和当初订单上的尺寸一样呢？

　　没有吧！

　　当初测量时，顶着天花板的衣柜是不是安装时距离天花桥还有十厘米左右呢？市民周某告诉小编，当时他也有所质疑，当安装师傅说，“顶着天花板衣柜容易变形。”

　　一个衣柜高少了十厘米，宽少了十厘米，按平方米计算价格的衣柜、橱柜总体价格又为商家“节约”了，消费者的损失又增加了。

　　卢明远告诉小编，遵义索菲亚在为消费者安装好家居，要再测量实际的尺寸，核对配件数量和单价,做到交付给消费者的家居和当初定制的完全相同，价格上不让消费者吃“暗亏”。

　　

　　四大服务的承诺

　　让人们见证遵义索菲亚的服务是贴心的

　　实际上

　　索菲亚在其《消费无忧保障计划》中还明确

　　要保障产品原厂正品

　　五年质保、终身维护

　　充分尊重消费者诉求

　　为消费者服务到满意为止